Bio

Professeur-chercheur en marketing à l'école de gestion ESCA, Zoulikha MAAROUFI, est titulaire d'un doctorat en sciences économiques de l'Université Hassan II de Casablanca.
Zoulikha MAAROUFI possède une riche expérience dans l'enseignement, la recherche et les affaires. Elle a concentré ses recherches sur le marketing, la vente au détail, la gestion et la gestion de la relation client.

Elle a produit et publié des études de cas (Diamantine, Kitea, Lesieur), un chapitre de livre sur l'organisation de l'entreprise familiale et deux articles scientifiques sur l'expérience d'achat des clients marocains.

En 2016, elle a reçu le prix de la meilleure étude de cas dans le pays MENA par l'EFMD.

Publications du professeur :

- MAAROUFI, Z. (2022) Comment améliorer l’expérience client digitale ?
- MAAROUFI, Z. EL GHAZALI, I. ABBA, R. (2022) When the Revisited Traditional Ready-to-Wear Goes International! The Diamantine Case in Morocco
- Expérience de magasinage, Phygital, appropriation, co-création d’expérience,
- EL GHAZALI, I. MAAROUFI, Z. (2020) How Can an African Company Stand Out in the Premium Shoe Market? The Benson Shoes Case in Morocco
- ABBA, R. MAAROUFI,Z. (2019) Comment les consommateurs marocains perçoivent-ils l'environnement du point de vente? Cas de Diamantine, enseigne de prêt-à-porter traditionnel revisité